El extraño caso de Metro: sus tarjetas y promociones. A propósito de acarrolleno.com

Desde hace unas semanas Hipermercados Metro, perteneciente al grupo Wong (adquirido a su vez por Cencosud), ha iniciado la campaña "A Carro Lleno", una nostálgica campaña que consiste en un sorteo donde quien gana tiene la oportunidad de llevarse "todo" (casi todo, hay restricciones) lo que hay en la tienda. De allí el nombre "a carro lleno" y de allí también que no nos llame la atención esta promoción.

Lo curioso es que Metro no tiene página web que se conozca y de allí que las condiciones sobre el uso de su tarjeta Metro (hoy administrada por Scotiabank) tenga que aparecer en una página promocional (y por tanto de naturaleza transitoria): acarrolleno.com. Es más si buscan metro desde google.com.pe encontrarán que en primer lugar está la página de Supermercado Wong, que se maneja como marca distinta (es como la diferencia entre Vivanda y Plaza Vea del grupo Interbank). Y si se busca "hipermercados Metro", pues el resultado es peor pues se posiciona en primer lugar una página de un particular que nada tiene que ver con Metro, hasta aparece en tercer lugar (creo que del mismo propietario, no lo sé), una página que igualmente no tiene nada que ver.

Encima, para colmo de males, si uno busca "a carro lleno" no encontrará nada. Incluso si se busca "acarrolleno.com" en google.com.pe (más generosos no se puede ser con un mal dominio, pero que se entiende es de "campaña", o sea que se sostiene por la publicidad en torno a ella) no encontraremos con la página web. Es decir, los publicistas de Metro, desconocen la tendencia creciente de los usuarios de buscar en google antes que tipear directamente la url en el navegador. Y ni siquiera es un dominio genérico simple de una palabra, no, son tres palabras!!! a+carro+lleno y de allí el usuario deberá acordarse si la extensión era com o com.pe (aún no se piensa mucho en el .pe).

El sorteo me parece concluyó ayer 14 de mayo de 2009. En el día que algunos celebran como día del internet me parece triste que aún no se tomen en cuenta ciertos detalles para campañas en internet o que empresas grandes (Metro) y sus principales servicios (tarjetas Metro, sí esas, las azules) no tengan un sitio web donde acoger las inquietudes de sus usuarios. Disculpen si he sido duro, la intención ha sido hacer una crítica constructiva.

P.S.: quizá con estos y otros enlaces ya pueda "existir" acarrolleno.com en googlelandia.